写邮件：事情复杂时最省事
版本对照、换设备登录、下载路径拿不准，都可以写过来。附上截图，我们回信时可以指得更准。
联络卡 / CONTACT
联系我们，把版本对照和登录协助一次问清
恒峰平台的客服邮箱和电话，工作日 9:00-18:00 都有人在。您要是刚换了设备不知道从哪儿重新进内容中心，或者想把电脑端的两个版本摊开对着看， 把手上用的设备和当前入口写清楚发过来，我们会告诉您具体点哪里、看哪一栏。
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联系渠道
三条路，挑您最顺手的那条
邮件适合把设备、入口和截图一起说清楚；电话适合两三句就能问明白的小事。地址主要用于信件与快递的接收。
打电话：几句话能问明白的事
如果您只是想确认某个入口在不在、旧入口还能不能用，直接打过来更快。
寄送：信件与快递按这里走
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A2栋3层打算本人过来之前，建议先发一封邮件约个时间，免得白跑一趟。
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写邮件时请注明
多写两行，来回少几趟
同样一句“进不去”，在小屏手机和电脑上要走的步骤完全不同。把下面几件事顺带写一句，我们回信时就能直接给到您能照着做的那一条。
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设备类型：常用的那台是电脑、平板还是小屏手机。
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当前入口：您现在是从日常访问、下载中心、版本对照还是帮助支持进来的。
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换了设备的话：换之前习惯用哪个入口，换完之后看到的样子和原来有没有不一样。
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您希望的结果：是把两个版本对上号，是找回原来常看的那一栏，还是想挑一条更合适的下载路径。
展开一封可以直接改的邮件模板
收件人email@insider-hengfeng.com.cn
主题版本对照协助 / 换设备登录协助
设备电脑端 / 小屏端 / 平板
当前入口日常访问 / 下载中心 / 版本对照 / 帮助支持
遇到的情况用一句话说说看到什么、原本想做什么
希望得到希望我们协助到什么程度
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这几类情况，交给我们比较快
大多数来信都落在这四件事上。您遇到的不在里面，也照样可以写过来，我们会告诉您下一步该点哪儿。
换设备后重新登录
换了电脑或手机重新进入，会落到新版内容中心。如果您一时找不到原来常翻的栏目，把设备类型告诉我们，我们帮您把路顺回去。
看常见问题里的登录说明电脑端双版本对照
电脑端可以把两个版本左右并排读。哪一栏对哪一栏、编号怎么对应，我们直接给您指出来，您照着摆就行。
看专题里对照相关的更新下载路径怎么选
日常访问、下载中心、版本对照、帮助支持四个分类各管一段。拿不准现在要的东西在哪个分类里，问一句比翻半天快。
打开下载与访问入口旧入口还能不能用
旧入口在过渡期内照常可用。什么时候切到新入口、怎么切，完全按您的节奏来，我们只负责把两条路都给您标清楚。
了解这套导航的来路
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到访与站点信息
寄东西或者打算过来，先写封邮件说一声
信件和快递按下面这个地址接收。如果您打算本人过来，提前一个工作日发封邮件约一下时间，我们会安排人在。
收件地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A2栋3层
寄送前如果拿不准怎么填，可以先发邮件确认一下门牌写法。
刚接触这套导航、还没摸清入口怎么分的朋友，可以先去首页把四个入口逛一圈，方向找对了再来找我们，问题往往就小了一半。